Gut zu wissen
Was Sie uns per E-Mail schreiben können
Am meisten helfen uns Hinweise auf Fehler: eine Kündigungsfrist, die sich geändert hat, ein Durchschnittspreis, zu dem die Bundesnetzagentur neuere Zahlen veröffentlicht hat, eine Regel, die bei uns für Gas steht, aber nur für Strom gilt. Auch Fragen zu einem Ratgeber oder Vorschläge für ein Thema, das Ihnen fehlt, lesen wir gern.
Nennen Sie bitte die Seite, die betroffene Stelle und, wenn Sie sie haben, die Quelle: einen Gesetzestext, eine Seite der Verbraucherzentrale, eine Mitteilung der Bundesnetzagentur. So können wir Ihren Hinweis schneller nachprüfen. Suchen Sie ein Angebot für einen neuen Tarif, nutzen Sie besser das Anfrageformular; auch diese Anfragen landen bei der Redaktion.
Gut zu wissen
Was wir nicht übernehmen können
Brunolt ist kein Energieversorger, kein Netzbetreiber und kein Telefonanbieter. Wir können keinen Zählerstand erfassen, keine Rechnung ändern und keinen Vertrag für Sie kündigen; dafür ist Ihr Anbieter zuständig. Löst er eine Beschwerde zu Strom oder Gas nicht binnen vier Wochen, können Sie sich kostenlos an die Schlichtungsstelle Energie wenden.
Rechtsberatung im Einzelfall leisten wir nicht. Geht es um viel Geld oder eine strittige Frist, helfen die Verbraucherzentralen weiter; ihre Energieberatung erreichen Sie unter 0800 809 802 400. Bei Streit um Telefon, Internet oder Handy vermittelt die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur. Heben Sie Verträge, Preisblätter und Schreiben auf, das erleichtert jedes Verfahren.